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製品安全への取り組み当社は「製品安全対策ゴールド企業」です

「製品安全対策ゴールド企業」に制度開始後、初の認定

経済産業省は、製品安全対策が顕著に優れているとともに、客観的な評価を基に自社の取り組みを意欲的に改善し、継続的に同省主催の「製品安全対策優良企業表彰」制度の審査を受け、経済産業大臣賞(あるいは金賞)を計3度以上受賞した企業を「製品安全対策ゴールド企業」と認定しています。

当社は、この「製品安全対策優良企業表彰」の大企業小売販売事業者部門において、制度初の3連続「経済産業大臣賞(第1回、2回は金賞)」受賞しました(平成20年度・22年度・24年度。応募規定により受賞翌年度の応募資格なし)。
さらに、平成26年6月、経済産業大臣賞(あるいは金賞)3回以上の受賞企業を対象に創設された「製品安全対策ゴールド企業マーク」を初めて授与され、同制度上初の「製品安全対策ゴールド企業」に認定されています。
「製品安全対策優良企業表彰」は、経済産業省が「製品安全に積極的に取り組んでいる事業者」を企業単位で広く公募し、厳正な審査の上で「製品安全対策優良企業」として表彰するものです。審査は、企業全体の製品安全活動について「安全な製品を仕入れ・販売するための取り組み」「製品を安全に使用してもらうための取り組み」「出荷後に安全上の問題が判明した際の取り組み」「製品安全文化構築への取り組み」の4つの視点から評価が行われ、優良企業が表彰されます。

受賞のポイント(経済産業省発表文より)

平成20年度(2008)

●卓越したアフターサービス体制の
 構築整備
●安全な製品の仕入・販売
●店舗販売員による製品安全情報
 の提供

平成22年度(2010)

●購入者履歴DBと不具合関連情報DB
 を活用した顧客への情報提供
●取引先の市場対応の支援による
 対応率の向上
● 商品仕入における安全性の確認

平成24年度(2012)

●設置作業不備による製品事故を防止
 するため社内外におけるトレー
 ニングの実施
●製品毎に故障特性を分析し、
 メーカーに製品の改善を提案
●リコール告知の効果を高める
 アイデアをメーカーに提供

※ 経済産業大臣賞受賞企業については、応募規定により受賞翌年度は応募資格がありません。

当社の基本ポリシー

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製品安全の基本方針

ジョーシングループ 製品安全自主行動指針

  1. お客さまに安心してご使用いただける製品の提供及び修理・設置工事に努めます。

    高性能かつ安価な製品の販売を追求するだけでなく、お客さまが安心してご使用いただける製品やサービスをご提供することが当社の社会的責任であると深く認識し、快適かつ安全・安心な社会の構築に貢献いたします。

  2. 製品事故等の情報を速やかに収集し、お客さまにご提供いたします。

    製品事故等(欠陥、不具合、類似製品の事故)が発生した場合、お客さま、製造事業者、輸入事業者、修理・設置事業者等から積極的に情報を収集し、社内共有するとともに、速やかに情報をお客さま、製造事業者、輸入事業者、修理・設置事業者等に提供いたします。これにより、被害の拡大を防ぎ、事故再発の防止、原因究明に貢献いたします。

  3. 製品事故等の報告体制、製品回収体制を整備いたします。

    万が一、ご提供した製品によって、お客さまに危害を及ぼすおそれのある事が発覚した場合等、事故の発生及び拡大を阻止するべく、必要があれば自主的に行政等の関連機関にも報告するなど、製造事業者、輸入事業者による迅速かつ的確なリコール(製品回収)等が行われるよう積極的に協力し、お客さまの安全確保を最優先に行動いたします。

  4. 製品の正しい使い方の周知、啓発に努めます。

    製品の誤使用による事故の発生や被害拡大を未然に防止するため、製品の正しい使い方の周知・啓発活動を積極的に推進いたします。

  5. リスク管理体制を整備し、製品安全体制の維持・向上を図ります。

    製品安全確保のためのリスク管理体制を整備し、製品安全に関する社内外からの情報に迅速かつ的確に対応できる組織体制および従業員教育体制を充実させてまいります。また、定期的に社内モニタリングを実施するなど、社内体制の維持・向上に努めます。

  6. 経営の基本方針に「お客さま重視」「製品安全の確保」を掲げ、実行いたします。

    これらの基本方針を当社の全従業員に徹底するため、経営の基本方針に「お客さま重視」「製品安全の確保」を掲げ、製品安全管理とコンプライアンスの遵守に努めます。

上新電機株式会社
取締役社長 中嶋 克彦
平成19年12月25日制定

【製品事故に関するお問い合わせ窓口】
弊社HP「お問い合わせのページ」もしくは06-6631-1323(上新電機株式会社 本社)
電話受付時間:午前9:30〜午後6:30

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