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たいせつにしますプライバシー
上新電機株式会社は家電量販店初のプライバシーマーク認定を取得しました。
お客様に安心してJoshinをご利用いただける個人情報保護体制づくりに努力した結果、上新電機株式会社は平成17年4月25日、プライバシーマーク認定を取得いたしました。まごころサービスの一環として、これからも一層の努力を重ねて参ります。

上新電機株式会社 個人情報保護方針



個人情報保護に関する基本方針

  上新電機株式会社は、個人情報(個人を識別しうる情報)がプライバシーを構成する重要な情報である事を深く認識し、この個人情報を保護する事は当社の事業活動遂行上の基本原則であるとともに、社会的責務であると認識しております。したがって、当社の総ての事業活動において個人情報等(個人番号(※1)を含む個人情報、並びにそれ以外の個人情報)(※2)を取り扱う場合には、個人情報等に関して国が定める各種法令、指針その他の規範および個人情報等の保護を目的とする社内規程等をすべての役員・従業員が誠実に遵守する事により、社会的な期待と信頼に応えてまいります。

 (※1)「行政手続における特定の個人を識別するための番号の利用等に関する法律」
     (略称:マイナンバー法、番号法)に定める個人番号
 (※2)以下、個人番号を含む個人情報を「特定個人情報」、特定個人情報以外の個人情報を
     単に「個人情報」、両者を包含する情報を「個人情報等」といいます。



個人情報の取り扱いについて

 当社における個人情報取り扱いの基本方針は下記の3点です。

1.利用目的の明示および目的外使用の禁止

  • 個人情報の収集について
     個人情報を提供いただく場合には、利用目的を明示したうえで、利用目的をご本人に通知もしくは公表のうえ、ご本人の同意をいただきます。
  • 個人情報の利用について
     当社は、ご本人から同意をいただいた利用目的以外での個人情報の利用はいたしません。また、利用目的を変更する場合には、変更前の利用目的と相当の関係を有すると合理的に認められる範囲に限定し、変更された利用目的についてご本人に通知し同意をいただきます。

     ただし、法令に則り、下記に該当する場合はご本人への通知、もしくは公表を行わない場合があります。
    1. 利用目的をご本人に通知し、もしくは公表することによりご本人もしくは第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    2. 利用目的をご本人に通知し、もしくは公表することにより、当社・グループの権利または正当な利益を害するおそれがある場合
    3. 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対し、協力する必要があり、かつ利用目的をご本人に通知もしくは公表することによって当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがある場合
    4. 取得の状況からみて利用目的が明らかだと認められる場合

2.個人情報の第三者への非開示

 ご提供いただいた個人情報は下記の場合を除き、第三者への開示および提供はいたしません。
  1. ご本人の同意がある場合
  2. ご本人の同意を得た利用目的の達成のため、事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合
  3. あらかじめ、以下の事柄をご本人に通知もしくは公表している場合
    • 第三者への提供を利用目的とすること
    • 第三者に提供される情報の項目
    • 第三者への提供の方法
    • ご本人の求めに応じて速やかに第三者への提供を停止すること
  4. 法令に規定されている場合

3.個人情報の厳正かつ適正な管理

 当社は、ご提供いただいた個人情報を、紛失・破損・社外への不正な流出・改ざん・不正アクセス等から保護するため、適正なセキュリティ対策を講じます。
 また、当該従業者および委託先に対する適正な監督を行うため、委託契約や社内規程の整備等、合理的な安全管理体制を構築いたします。
 また、問題の発生や安全性の低下が認められた場合は、原因を特定して是正措置を講じます。


特定個人情報の取り扱いについて

   特定個人情報に関する取り扱いの基本方針は下記のとおりです。

1.関連法令による利用目的の制限、および利用目的の明示と目的外使用の禁止

  • 特定個人情報の収集について
  •  特定個人情報の収集は、関連法令に定める場合に限定して行い、利用目的を明示したうえで、利用目的を ご本人に通知もしくは公表いたします。

  • 特定個人情報の利用について
  •  収集した特定個人情報は、関連法令に定める事務手続きを行うために必要な範囲に限定して利用いたします。
     ただし、関連法令に定める場合はこの限りではありません。


2.特定個人情報の第三者への非開示、および保管等の制限

  • 特定個人情報の提供について
  • 収集した特定個人情報は、下記の場合を除き、第三者への開示および提供を行いません。
    1. 利用目的の達成のため、事前に守秘義務契約を締結した外部委託業者に業務を委託する場合
    2. 関連法令に規定されている場合

  • 特定個人情報の保管について
  •  特定個人情報は、関係する法令において保管が義務づけられている場合に限って保管することとします。
     書類等に記載又は記録された個人番号は、当該保管期間の満了後、速やかに廃棄又は削除いたします。

3.特定個人情報の厳正かつ適正な安全管理

 当社は、個人情報等への不正アクセス、個人情報等の漏えい、滅失又は毀損等の予防および是正のため、適切なセキュリティ対策を講じます。
 また、特定個人情報については、下記の安全管理措置を講じます。
  1. 組織的安全管理措置
  2. ・特定個人情報の事務取扱における責任体制および事務取扱ルールを明確にするため、社内規程等を整備いたします。

  3. 人的安全管理措置
  4. ・特定個人情報の取扱いに関する従業員への定期的な教育を実施します。
    ・特定個人情報を扱う事務取扱担当者を指定し、社内規程等に定められた事項を遵守させるための教育訓練、安全対策の実施、周知徹底等の措置を実施いたします。

  5. 物理的および技術的安全管理措置
  6. ・特定個人情報の管理区域および取扱区域を設定し、特定個人情報を取り扱う機器、電子データ、書類等を厳重に管理いたします。

上記の他、関連法令およびガイドライン等の定めるところに従います。



個人情報に関するお問い合わせ等について

  当社が保有する個人情報について、ご本人から下記の要請を受けた場合、ご本人自身である事が当社にて確認できた場合に限り、法令に準拠し合理的な範囲で必要な対応をいたします。
  1. ご本人の登録個人情報の内容確認
  2. 登録個人情報の訂正、追加
  3. 登録個人情報の利用目的の通知
  4. 個人情報の利用停止
 また、個人情報の取り扱いに関するご本人からの苦情、相談および問い合わせに対応するために、必要な窓口を設置いたします。


ホームページを利用した場合の個人情報保護について

 個人情報の送信はTLS暗号化技術(TLS =Transport Layer Security)に対応しています。TLSとは、インターネット上で情報を暗号化して送受信する通信プロトコルで、ブラウザとWWWサーバー間の通信において暗号化と認証を行うことによって第三者によるデータの盗用や改ざんを防ぐ技術です。

  • クッキー(Cookies)の利用について
  •  当社サイトでは一部のページでクッキー(Cookies)の送受信による通信の管理を行っています。これはご本人が、ホームページを利用する際の利便性を高めることを目的としています。
     クッキー(Cookies)によって本人のプライバシーを侵害したり、本人のコンピュータに悪影響を及ぼすことはありません。

  • IPアドレスの使用について
  •  IPアドレスは、インターネットを利用する際、ご本人のコンピュータに自動的に割り当てられる数字です。当社インターネット用サーバーは、IPアドレスからご本人のコンピュータを自動的に識別しております。IPアドレスにて識別された内容は日本国の法律に則って要求された場合やご本人を保護する目的および当社の権利や財産を保護するため必要と判断した場合に限り、当社はユーザーを特定するためにIPアドレスを利用する場合があります。

個人情報保護に関する取り組み

 当社は、個人情報保護に関する基本方針を徹底するため、下記の活動を行います。

  1. 役員および総ての従業員に対し、個人情報に関する法令およびその他の規範を遵守するための啓発活動 および教育を実施いたします。
  2. ご本人から提供いただいた個人情報を、常に正確かつ最新の内容に保つよう努めます。
  3. 本基本方針、社内諸規程および個人情報保護の運用に関して、法令や社会環境の変化等に応じ、適宜改善をいたします。
  4. 本基本方針は、当社のインターネット・ホームページ、会社案内等に掲載することにより、ご本人が常に閲覧可能なかたちで公開いたします。
制定日:平成15年 9月 6日
改定日:平成27年12月 1日
上 新 電 機 株 式 会 社
取締役社長 中嶋 克彦



【個人情報に関するお問い合わせ窓口】

 個人情報を登録された場所により、下記にて承っております。


◎店頭でご登録の場合 ◇ジョーシングループ各店舗 http://shop.joshin.co.jp/
(お近くの当社店舗にて承っております。)

◇上新電機株式会社 営業統轄部
        Tel : 06-6631-1323
        (受付時間:AM9:30〜PM6:30)
 
◎インターネットでご登録の場合 ◇上新電機株式会社 Joshin web事務局
        https://joshinweb.jp/renraku/




【特定個人情報に関するお問い合わせ窓口】

 当社が取り扱う特定個人情報のお問い合わせ窓口は下記のとおりです。

  ◇上新電機株式会社 総務部
         Tel:06-6631-1221
         〈受付時間:AM9:30 〜 PM6:30 定休:水曜日〉

(以 上)



【個人情報保護法に基づく公表事項−個人情報のお取り扱いについて】


 当社が保有する個人情報は、ジョーシングループ情報セキュリティ基本方針および個人情報保護方針に則り、適正にお取り扱いさせていただきます。



《お客様個人情報の収集・利用目的》

 当社が収集するお客様の個人情報は、以下の目的の範囲内で、個々に利用目的を定め利用いたします。
  1. 商品(各種取り次ぎ商品を含む)の販売
  2. 配達、工事、修理、部品販売等のアフターサービスの提供
  3. 中古商品の買い取りおよび見積もり情報の提供
  4. 長期修理保証サービスの提供
  5. 各種会員(ポイントカード会員、Joshin web会員、モバイル会員)向け特典の提供
  6. 各種営業案内等の電話やメール連絡および広告宣伝物の送付
  7. メールサービスの発行
  8. 各種懸賞等の応募受付
  9. 各種景品等の発送
  10. リコール情報等の提供
  11. サービス向上を目的とした各種施策
  12. 各種お問い合わせに対する対応
  13. 防犯カメラの映像(安全対策、防犯対策、金銭・商品の授受確認)
  14. 音声の録音(防犯対策、苦情対応、問い合わせ等の内容確認)
  15. 各種サービス等の会員特典の利用および各種お問い合わせに関する対応情報
  16. 購買履歴情報等から得られる統計資料を基にした各種分析
  17. その他、法令等の正当な理由に基づく収集
  • 各会員様の個人情報収集・利用目的は、それぞれ、会員規約もしくはプライバシーポリシーに記載していますので、そちらもご確認ください。
  • お客様から書面やホームページ画面にて直接個人情報を記入いただく場合には、その都度、利用目的および保有期間を明示させていただきます。
  • なお、商品の配送、特注品や部品の受注、修理受付などで申込書面に直接記入いただく場合、紙面の都合で利用目的等の但し書きがないものは、当該紙面に記載の内容を利用目的とし、それへの対応が終われば速やかに廃棄いたします。
    ただし、上新電機鰍フ連結子会社であるジョーシンサービス(株)で対応した修理、工事、配送については、アフターサービス対応のため、履歴情報の保有期間をそれぞれ 修理 5年、工事 10年、配送 1年と定め、期間終了後ただちに廃棄いたします。


《お客様個人情報の共同利用について》

 お客様にジョーシンの各店舗を快適にご利用いただくため、上新電機株式会社、その関連会社(連結対象子会社)およびFC契約締結先(以下、総称して「ジョーシングループ」と呼称します)との間でお客様の個人情報を共同利用いたします。

・共同して利用される個人データの項目 ポイントカード会員の会員番号・氏名・住所・電話番号・性別・生年月日・ポイント残・購入履歴、長期修理保証履歴、 配達履歴※、工事履歴※、修理履歴※
※印のデータは1ヶ月間のみ共同利用しています。
・共同して利用する者の範囲 上新電機株式会社、北信越ジョーシン株式会社、FC加盟店各社
・共同して利用する目的 お客様個人情報の収集・利用目的 1から17のため
・当該個人データの管理責任者 上新電機株式会社


《利用目的を通知・公表しない場合》

 法令に則り、以下の場合はご本人様への通知もしくは公表を行わない場合があります。ご了承ください。

  1. 利用目的をご本人様に通知し、または公表することによりご本人様もしくは第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
  2. 利用目的をご本人様に通知し、または公表することにより、当社・グループの権利または正当な利益を害するおそれがある場合
  3. 国の機関または地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対し、協力する必要があり、かつ利用目的をご本人様に通知もしくは公表することによって当該事務の遂行に支障をおよぼすおそれがある場合
  4. 取得の状況からみて利用目的が明らかだと認められる場合

《第三者提供の制限について》

 お客様からご提供いただいた個人情報は、以下の場合を除き第三者への開示および提供はいたしません。

  1. ご本人様の同意がある場合
  2. キャンペーンや懸賞、イベント等のため、事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合
  3. 商品・サービスの付帯工事および配送・修理等のため、事前に守秘義務契約を締結した外部業者に業務を委託する場合
  4. 商品・サービスの代金支払いにおいてクレジットカード決済等のため、金融機関に必要な情報を提供する場合
  5. あらかじめ、以下の事柄をご本人様に通知もしくは公表している場合
    • 第三者への提供を利用目的としていること
    • 第三者に提供される情報の項目
    • 第三者への提供の方法
    • ご本人様の求めに応じて速やかに第三者への提供を停止すること
  6. 法令に規定されている場合

《開示等の求めに応じる手続き等について》

 当社では、保有する個人情報についてお客様から開示・訂正・追加・利用停止等の要請を受けた場合、ご本人様であることが当社にて確認できた場合に限り、法令に準拠して合理的な範囲で対応させていただきます。

  1. 開示の求めの対象となる項目

  2. □ポイントカード会員
    1.氏名 2.住所 3.電話番号 4.生年月日
    5.性別 6.会員番号 7.ポイント残 8.購入履歴
    9.長期修理保証履歴

    □Joshin web会員
    1.氏名 2.住所 3.電話番号 4.会員番号
    5.メールアドレス 6.ポイント残 7.クーポン金額 8.購入履歴

    □モバイル会員
    1.氏名 2.住所 3.電話番号 4.生年月日
    5.性別 6.会員番号 7.メールアドレス

    □修理、工事、配送(但し、受注後1ヶ月を越えるデータは「ポイントカード会員の修理履歴」のみ)
    1.氏名 2.住所 3.電話番号 4.修理履歴
    5.工事履歴 6.配送履歴


  3. 開示等の求めの問い合わせ先、方法および手数料


  4.  開示等の求めの内容および開示方法によって問い合わせ先および方法が異なります。また、郵送による回答の場合は、個人情報が誤って第三者に渡ることの無いよう「本人限定受取郵便」を利用いたします。そのため、恐縮ですが1回のご請求に対し、612円(税込み 郵送料実費)を切手にて申し受けます。ご了承ください。

    〔ポイントカード会員の購入履歴(修理履歴)情報全件開示もしくはそれに準ずる開示を求められる場合〕

     購入履歴情報の全件開示もしくはそれに準ずる開示を求められる場合は、郵送でのみ対応・回答いたします。所定の開示請求書委任状に必要事項を記入の上、必要書類を揃えて、下記に郵送いただきますようお願いいたします。封筒に朱書きで「開示等請求書類在中」とお書き添えいただければ幸いです。
     なお、電話、メール、店頭(来社)ではお答えできませんので、予めご了承ください。
    ※Joshin web会員様はJoshin webでのご購入履歴データを会員様用HP「My Joshin」にてご自分で確認いただくことができます。
    《開示等請求書の送付先》
    〒556-8550
      大阪府大阪市浪速区日本橋西1−6−5
         上新電機株式会社  個人情報開示係
    《開示等の請求に必要な書類》
    個人情報開示請求書※ダウンロードし、印刷してご利用ください。
    委任状※代理人が請求する場合は委任状が必要です。ダウンロードし、印刷してご利用ください。
    ・請求者(代理人)の本人確認資料※本人確認資料の詳細は「個人情報開示請求書」「委任状」をご覧ください。
    ・612円分の切手

     上記を同封し、送付先に郵送ください。担当部署にて請求書類を開封・確認の後、書面にてご回答申し上げます。
     ご回答書は、請求者の請求者記載住所宛に「本人限定受取郵便」にてご送付いたしますので、最寄りの郵便局から通知が届きましたら、郵便局の指定する本人確認資料(運転免許証、パスポート、写真付き住民基本台帳カード 等)を持参のうえ、郵便局窓口にて受領してください。

     なお、請求書類到着後、本人限定受取郵便発送までに2週間程度のお時間をいただく場合があります。ご了承ください。
     また、下記4.に記載した内容に合致した場合は、ご請求の個人情報を開示できない旨、理由を付記してご回答いたします。
     その場合も同封いただいた手数料は返却いたしませんので、予めご了承ください。
    《個人情報保護管理者》
    上新電機株式会社 販売促進部長
      (個人情報保護 統括責任者代理者)


    (上記以外の内容および方法にて開示を求められる場合)

     下記にお問い合わせください。
     当社会員規約に記載の本人確認方法によりご本人様と確認できた場合にのみ、口頭・電話・ウェブページ(SSL対応・本人確認あり)・郵送等のご本人様にご了解いただいた方法にてご回答申し上げます。
     なお、内容によっては回答までに2週間程度の時間を要する場合があります。

    ◎ポイントカード会員情報   ジョーシングループ各店舗  http://shop.joshin.co.jp/
    (お近くの当社店舗にて承っております。)

    上新電機株式会社 本社
    Tel : 06-6631-1323 〈受付時間:AM9:30 〜 PM6:30〉
     
    ◎Joshin web会員情報 上新電機株式会社 Joshin web事務局
    http://joshinweb.jp/ にアクセスし、ログイン後、my Joshinを選択してください。
    問い合わせ: https://joshinweb.jp/renraku/
    Tel : 06-6633-1111 〈受付時間:AM10:00 〜 PM6:00〉
     
    ◎モバイル会員情報 上新電機株式会社  モバイル会員事務局
    携帯電話から http://joshin.jp にアクセスし、マイジョーシンを選択してください。
     
    ◎修理・工事・配達情報 受付から1ヶ月以内のデータはジョーシングループ各店舗にお問い合わせください。
    http://shop.joshin.co.jp/


  5. 開示等の求めに関して取得した個人情報の「利用目的」


  6.  開示等の求めにともない取得した個人情報は、ご本人様の開示等の求めに必要な範囲でのみ取り扱います。
     提出いただいた書類は、開示等の求めに対する回答が終了した後、6ヶ月間保管し、その後廃棄させていただきます。



  7. 「保有する個人情報」を開示しない場合について


  8.  次に定める場合は、非開示とさせていただきます。
     非開示を決定した場合は、その旨、理由を付記して通知申し上げます。

    • 当社会員規約に記載した本人確認方法および「本人限定受取郵便」の本人確認方法にて、ご本人様と確認できない場合
    • 所定の申請書類に不備があった場合
    • 代理人による申請に際して、代理権が確認できない場合
    • 開示の求めの対象が「保有個人情報」に該当しない場合
    • 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
    • 当社の業務の適正な実施に著しい支障をおよぼすおそれがある場合
    • 他の法令に違反することとなる場合


  9. 個人情報に関する問い合わせ窓口


  10.  個人情報に関するご意見や苦情 その他につきましては、下記にて承っております。

    ◎店頭で登録の場合

     ジョーシングループ各店舗  http://shop.joshin.co.jp/
     (お近くの当社店舗にて承っております。)

     上新電機株式会社 営業統轄部
     Tel : 06-6631-1323 〈受付時間:AM9:30 〜 PM6:30〉

    ◎インターネットでご登録の場合

     上新電機株式会社 Joshin web事務局  問い合わせ; https://joshinweb.jp/renraku/
     Tel : 06-6633-1111 〈受付時間:AM10:00 〜 PM6:00〉

     当ホームページの「その他お問い合わせ」ページでも承っております。
     「その他お問い合わせ」ページはこちら

    ※従業員本人(退職従業員含む)の個人情報に関して、その利用目的・開示の求めの方法・その他のお問い合わせについては、下記にて承ります。(特定個人情報の問い合わせ窓口も下記)

     上新電機株式会社 総務部
     Tel : 06-6631-1221 〈受付時間:AM9:30 〜 PM6:30 定休:水曜日〉

     また、当社は個人情報保護法で規定されている認定個人情報保護団体の対象事業者になっています。  当社が加盟している認定団体の名称及び苦情解決の連絡先は下記のとおりです。

     〔認定個人情報保護団体の名称〕 一般財団法人 日本情報経済社会推進協会
     〔苦情の解決の申出先〕      個人情報保護苦情相談室
     電話番号: 03-5860-7565 、フリーダイヤル:0120-700-779(相談受付時間 平日9:30〜12:00、13:00〜16:30)

    注) 当社の商品・サービスに関する問い合わせ先ではございません。
以上