Joshinグループ AI基本方針

株式会社Joshin（以下、「当社」）は、AIを活用した新たな事業価値の創出やイノベーションの促進を通じ、お客様の豊かな暮らしの実現と社会課題の解決に貢献することを目指しています。その中で、AIは積極的な活用を促進すべき重要なテクノロジーであると同時に、内包する倫理や透明性等の問題に対して誠実に向き合う必要があると認識しています。

当社は「Joshinグループ行動規範」に基づき、すべてのステークホルダーとの信頼関係を大切にし、その期待に応えるとともに、AIの適正かつ責任ある利活用を推進するため、本方針を策定します。

本方針は、Joshin グループ各社すべての役員および全従業員(取締役（監査等委員を含む）、執行役員、正社員、契約社員、パートタイマー、アルバイト、嘱託社員、派遣社員などの従業員をいいます。)に適用します。

当社は、人間中心の考えに基づき、人権の尊重に努めます。AIは、従業員の業務を支援し、お客様へのサービス向上を実現するために活用されるべきであり、AI活用に際しては人間の尊厳及び個人の自律を尊重します。

当社は、AIが内包するバイアスが完全に排除できるものではないことに留意します。接客サービス、購買データの分析、採用活動等あらゆる場面において、特定の個人や集団への不当で有害な偏見および差別を排除し、公平かつ公正な事業運営に努めます。

当社は、お客様の安全・安心を最優先とし、セキュリティリスクに配慮した安全なAIの運用に努めます。AIの出力結果を過信せず、重要なプロセスには必ず人間による確認や判断を組み込みます。また、継続的な監視と改善を行うことで、誤情報の提供といった予期せぬ不利益からお客様を守る体制を維持します。

小売業として扱う膨大なお客様の個人データや、店舗等におけるカメラ映像・生体認証技術の利用においては、関係法令に従いプライバシーを保護するように努めます。また、外部からのサイバー攻撃等の脅威に備え、情報セキュリティを確保するように努めます。

当社は、AIの判断根拠を必要に応じて人が検証できる透明性を確保し、AIの説明可能性および検証可能性を確保するように努めます。また、店舗でのデータ取得等に際しては、生活者に正しく理解していただくために不断の努力を重ね、ステークホルダーに対する説明責任を果たします。

AIの開発および利活用において、関係法令や指針・ガイドラインを遵守します。また、第三者の著作権や知的財産を保護するように努め、適切な目的のためにAIを活用します。

当社は、AIに関わる全従業員が十分なレベルの知識・リテラシー・倫理観を持つための、教育や訓練等を行うように努めます。店舗スタッフから本社部門まで、プロフェッショナルとして高い倫理観を基にAI活用に臨む組織文化を醸成します。

本方針を推進するため、関連部門からなるAI ガバナンス体制を設置し、継続的なモニタリングと改善を行います。

当社は、AIが内包するリスクに適切に対処しながらも、失敗を恐れずに先進的なイノベーションに挑戦していきます。持続的な経済成長の維持及び社会課題の解決策の提示がなされるよう、AIをめぐる公正な競争環境の維持に努めます。

2026年6月9日制定

　　　　　　　　　株式会社Joshin 代表取締役 兼 社長執行役員 CEO